目录

• 双因素理论
• 工作中双因素对比
• 管理中运用
• 参考

双因素理论

双因素理论，又称激励保健理论。在保健因素维度的努力只能消除人的不满，但不会带来满意感，只有激励因素才能给人带来满意感。

双因素：内在激励因素、外在保健因素

满意的反义词不是不满意，而是没有满意。

不满意的反义词也不是满意，而是没有不满意。

在满意与不满意之间，有没有满意、没有不满意两个过渡状态。

工作中双因素对比

（来源：管理学原理）

通过这张图我们发现高频率导致不满意的因素大多是保健因素：

• 公司政策和行政管理。朝令夕改最容易令人不满意。
• 监管。默默地监管还过得去，赤裸裸的告诉你在监管你，会让人心生不满。
• 与上级的关系。有些人因为上级的原因留下，但更多人因为上级关系缘故离去。
• 工作环境。人都有一个舒适区，不论是心里还是身体的。
• 薪酬。薪酬是个典型，给多了就满意，不给多没有满意，相对给少不满意，给少更不满意。
• 与同事关系。和谐，愿意和同事并肩通行。不和谐，每天抬头见，看了心里不舒服。
• 个人生活。属于场外因素，负面的生活情绪影响到了工作。
• 地位。大多人对自己都有较高的期待，总会幻想自己无用武之地，地位不足容易产生不满。
• 安全感。落后就会挨打挨骂，没有安全感，难以产生满意。

而促进满意的因素大多是内在激励因素：

• 成就。团队令人有成就感，有荣誉感，进而提升责任感。
• 认可。认可也是一种成就。
• 工作内容。能者多劳，承担更多，得到认可。
• 责任。责任与权利成正比，承受多大责任，享受多大权利。
• 进步、成长。人天生向上，成长是自己对自己的认可，能得到别人的认可。

管理中运用

实际运用双因素激励理论的一个窍门就是先解决保健因素，再考虑激励因素，即先让员工没有不满意的地方，然后再推出可以令其满意的地方。

要注意，激励手段难以让不满意的因素消失或逐渐减弱，要找到不满意的地方，去消除或减弱不满意的地方。

参考

• 双因素在人事管理中的运用

• 通俗理解双因素理论