厨卫品牌线上运营方式调研
目录
线上推广准备
品牌
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VI体系
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招商体系
- 如何招商(线下、线上)
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公司简介
- 品牌故事与文化,比如天道酬勤
- 创始人故事,比如回首过去,展望未来
- 顾客评价,比如来自C端用户、B端用户的积极评价
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官方网站
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官方公众号
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官方微商城
- 分销商城
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理念服务目标,比如为中国普通百姓提供靠谱高性价比的厨卫产品,
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品牌背书
- 行业人物,比如明星代言、行业专业人才鉴定
- 行业机构,比如证书、专利等权威性信息
- 合作方法,比如卫浴网、九正、易企秀、TOTO、中洁网,发一篇文章就可以说是合作过,发生过一丁点关系也算。
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团队
- 尽量包装高大上,头衔、经验、行业专业人才、运营销售人才
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品牌反馈
- 类似电商的好评,需要一些真实经销商、C端客户的好评,可以从现有品牌客户中收集,这些很重要。
推广营销
目的是找B端代理商,而不是针对C端用户
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推广渠道(建立在可以精准投放到指定区域)
- 传统方式
- 地推,广告册子、广告牌
- 品牌礼物
- 老客户推荐
- 视频类
- 微信视频号
- 抖音——可作为目前主要视频传播渠道(做适量的广告费用投放)
- 快手——同步抖音即可
- 微视——同步抖音即可
- 资讯类
- 百度百科、百度知道、今日头条悟空问答、知乎,回答关于厨卫方面的问题,为用户答疑解惑,传递品牌效应,提前埋点吸粉,利于后续电商的引流
- 微信公众号(微信生态搜索)
- 今日头条(头条系资讯搜索)
- 官网、专业卫浴建材行业网站或社区,最好是社区免费(百度等传统搜索引擎)
- 知乎、豆瓣、虎扑(PC端、移动端公域流量)
- 直播类
- 视频号
- 淘宝(偏向toC)
- 抖音、快手(偏向toC)
- 建立品牌社群(不适合小品牌或是贴牌等底气不足的品牌)
- 微信群(直播、交流)
- qq群(年轻群体、存放资料)
- 传统方式
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推广内容方向
选择合适的推广内容,在适合的推广渠道上推广。发一篇文章或其他资源前要想,为什么要发?是为了传递品牌还是引流,还只是个人想回答这个问题,不要漫无目的的回答问题。
- 行业历史
- 卫浴、花洒、马桶、五金等概念性的普及
- 选购与保养
- 如何选购xxx
- 如何保养xxx,比如马桶堵了怎么办等等,来自搜索引擎的关键词搜索
- 厨卫常见问题解答(问答)
- 洗稿第三方平台有分量的文章,标题、图片,特别是头部与尾部调整
- 在文章或问答中,偶尔带带自己的品牌产品(文章带货)
- 作品欣赏
- 国际或国内顶级设计师产品图片分享等(借助权威蹭关键词流量)
- 厨卫有趣、实用的设计图片或视频等(注意版权,不要盗用有版权的资源)
- 行业资讯
- 行业前言高新技术
- 行业热门头条
- 行业国际新闻等
- 目的都是提高官网或公众号等权重,顺带背书与蹭关键词
- 品牌动态
- 生产、包装、运输、销售、售后、测试等环节进行包装宣传
- 行业历史
策略
- 日常策划
- 活动策划
直营
- 线下
- 直营旗舰店(生活体验馆,主要用于品牌宣传,或直播)
- 线上(适合品牌五金、厨卫精选配件)
- 淘宝(公域流量,平台自带流量,或者买流量即可,直接toC)
- 抖音(公域)
- 快手(公域)
- 微商(私域流量,也就是先有粉丝,才有私域流量,才适合做微商)
- 有赞(私域流量,适合用于分销)
连锁分销
- 线下分销
- 县级市经销商
- 线上分销
- 微商代理,补充空白区域
- 为县级市经销商提供线上分销门店入口
- 有赞线上连锁模式
线上遇到的问题
- 企业所要开展的电商同传统渠道中的经销商之间存在矛盾。
- 退换货难
- 选品,参考抖音或淘宝上一些做的比较成功的厨卫精选配件选品。年轻态审美、性价比高。节能环保。
- 推广,尝试自然流量,再测试买流量,进行A/B测试,每日、每周、每月分析投入与产出,找到买多少流量的一个合适点,也检测下产品质量与售后情况,在稳定后,考虑参与平台活动,冲量,再沉淀分析投入产出,一个周期一个周期的发展。
- 物流,马桶、浴室柜这些大件是否适合电商?是否划算?走什么渠道?快递?物流?
- 售后,找第三方合作售后,比如可以从58同城这种家居售后,现在很多都是全国团队型,这又是一个合作方。是不是所有产品都可以找第三方,也就是说是否有产品依赖于品牌方、渠道商、经销商?
仓储
- 总代或品牌商中央仓储,统一配货。线上分销产品仓储方式。减少分销商仓储与运输成本。利于经销商驱利推广品牌分销(间接广告)。
- 经销商分散仓储,由经销商分摊仓储成本及运输成本。
产品
- 线下实体店完整产品生态
- 线上专供
- 卫浴配件、实用神器。重点在选品与物流。可供线上直营(toC)和分销(toB)。
- 补充部分新款品牌马桶、五金运输相对安全的产品,用以区分线下产品。
有赞
厨卫产品属于刚需产品,用户很难冲动性消费。
特别是对于小品牌,用户认可度低,权威性低情况,公域流量很难短时间认可这个品牌。
前期适合私域流量,每个经销商就是一个小的私有流量池,熟人、老客户、区域固定熟客、小区居民等就在这个流量池里。
有赞连锁模式对经销商的好处:
- 不需要囤货,只要有样品
- 不需要关心运输
- 免费多了个云店(网店),不用太操心网关管理,统一由总店进行店铺搭建
- 可以使用总部提供的营销活动(抽奖、优惠券、积分、红包、拼团、返现、首单有礼、分享有礼等)
- 负责最后3公里上门与安装
- 负责售后(质保问题,如果经销商不会售后呢,需要第三方售后?)
- 可以充分返回实体店导购分销能力
- 还可以打通快手、
对品牌商的好处:
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新模式,更有吸引力